En este Módulo aprenderás a identificar los procesos de negocio de una organización mediante el desarrollo de actividades que te permitirán adquirir conceptos sobre la estrategia y diseño de los servicios de Tecnologías de Información (TI) y la transición, operación y mejora continua del servicio, con el fin de reconocer sus carencias y orientar los procesos en las empresas para fomentar su eficiencia y desarrollo Es indispensable que el profesional conozca el estándar ITIL para la alineación estratégica de los servicios de TI y procesos organizacionales y con ello, tener como valor agregado una mayor productividad y eficiencia.
